• 3dfa896202c2623fa6fa82367d7117d4
    5449123
    637272444
    1553317059_hjek
    1638629323_3-krot-info-p-mana-reka-v-krasnoyarskom-krae-krasivie-fo-3
    1469602390264698279
    d4b8f6884bf5305ca07a66013f38c030
    divnaya-01
    Krasnoyarskiy_kray
    Биостанция 013
    майнское1
    previous arrow
    next arrow
    3dfa896202c2623fa6fa82367d7117d4
    5449123
    637272444
    1553317059_hjek
    1638629323_3-krot-info-p-mana-reka-v-krasnoyarskom-krae-krasivie-fo-3
    1469602390264698279
    d4b8f6884bf5305ca07a66013f38c030
    divnaya-01
    Krasnoyarskiy_kray
    Биостанция 013
    майнское1
    previous arrow
    next arrow
    Shadow
  • О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации


    В соответствии со ст. 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Органы прокуратуры Красноярского края при осуществлении надзорной деятельности не подменяют иные государственные органы

    (ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»)

    Своевременно поданная жалоба в тот орган, который правомочен разрешать поставленные заявителем вопросы, является залогом скорейшего разрешения его проблемы.

    Компетенция органов, рассматривающих обращения граждан.

    Содержание обращений Кто должен их проверять и принимать решение
    1. Некачественные жилищно-коммунальные услуги.

    Неверный расчет платы за жилищно – коммунальные услуги.

    Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в много­квартирном доме.

    Жалобы на управляющие компании.

    Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края

    660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33

    тел.: 8 (391) 212-46- 31

    2. Нарушение санитарно-эпидемиологических правил.

    Оказание некачественных услуг (обра­зовательных, медицинских, транспортных, туристических, бытовых).

    На интернет-магазины.

    На действия страховых организаций в рамках ОСАГО, на действия банков, кредитных организаций.

    Нарушение тишины соседями громкой музыкой.

    Несвоевременный вывоз отходов по­требления.

    Ненадлежащее качество питьевой воды.

    Управление Роспотребнадзора по

    Красноярскому краю

    660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

    тел.: 8 (391) 226-89- 50

    3. Нарушение тишины, общественного порядка.

    Несанкционированный рынок.

    Интернет-мошенничество.

    Розыск без вести пропавших лиц.

    Непринятие мер к раскрытию преступ­лений, расследуемых органами МВД.

    Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю

    (660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18

    тел. 8 (391) 245-97-77

    4. Качество предоставления медицинских услуг (медицинской помощи).

    Жалоба на работу регистратуры медицинского учреждения.

    Ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках.

    На действия и решения министерства здравоохранения края и медицинских учреждений

    Управление

    Росздравнадзора по Красноярскому краю

    (660021,г. Красноярск,

    пр. Мира, д. 132 тел. 8 (391) 221-31-23

    5. Отсутствие в аптеках лекарственных препаратов.

    Завышенные цены на лекарственные препараты, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов.

    Жалобы на работу медицинских учре­ждений и врачей.

    Министерство здра­воохранения Крас­ноярского края

    (660017, Красноярский край, г. Красноярск,                             ул.

    Красной Армии, д. 3

    тел. 8(391)211-51-51

    6. Наличие стихийных свалок, загрязнение водоемов, воздуха, почвы охрана животного мира Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края

    (660049, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10

    тел. 8 (391) 222-50-51

    7. Несогласие с размером, невыплата со­циальных пособий по временной нетру­доспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профза­болеванию, уходу за ребенком, бере­менности и родам, на погребение). Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, лекарственными препаратами, путевками на санаторно-курортное лечение. Государственное учреждение – Крас­ноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (660010, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 117

    тел. 8 (391) 229-13-43

    8. По вопросам правильности исчисления размера пенсии, увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии.

    По вопросам уплаты страховых вносов.

    По вопросам использования материн­ского капитала.

    По вопросам выплаты ежемесячного пособия на детей от 8 до 17 лет.

    Государственное учреждение Отделение Пенсионного

    фонда Российской Федерации по Крас­ноярскому краю (660022, г. Красноярск, ул.

    Партизана Железняка, д. 44г

    тел. 8 (391) 229-00-01

    9. На действия (бездействие) судебных приставов при осуществлении исполни­тельных производств.

    По вопросам принудительного исполнения судебных решений, в том числе взыскания алиментов.

    Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю

    (660020, г. Красноярск,

    ул. 6-я Полярная, д.

    2

    тел. 8 (391) 222-00-34

    10. Вопросы землепользования, аренды земли.

    Вопросы предоставления жилья на территории города.

    Организация электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом.

    Вопросы перезахоронения на кладбищах.

    Отлов бездомных собак.

    Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения.

    Администрация города Красноярска

    (660049, Красноярский край, г. Красноярск,                             ул.

    Карла Маркса, д. 93

    тел. 8 (391) 226-11-40

    11. На действия интернет-магазинов (неза­конная информация, сбор персональных данных без согласия потребителя).

    На действия организаторов распростра­нения информации в сети Интернет.

    Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента.

    Отсутствие связи или плохое качество связи.

    Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам.

    Некачественное оказание услуг почто­вой связи.

    Енисейское управление Роскомнадзора

    (660028, Красноярский край, г. Красноярск,

    ул. Новосибирская,

    д. 64А

    тел. 8 (391) 234-71-61

    12- На действия страховых организаций в рамках ОСАГО.

    На действия банков, кредитных органи­заций.

    Проблемы с потребительским или ипо­течным кредитом, банковским вкладом.

    Управление Службы по защите прав по­требителей и обеспечению доступно­сти финансовых услуг в Сибирском федеральном округе г. Новосибирск

    (Центральный банк РФ (Банк России)

    (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12)